Вакансия — Визажист

Как визажист, вы будете играть ключевую роль в развитии категории макияжа через иммерсивные консультации, сторителлинг и сервис, ориентированный на создание глубокой эмоциональной связи клиентов с нашим брендом. Будучи страстным приверженцем макияжа, вы также будете вносить вклад в общий успех отдела, продвигая продукты по уходу за кожей и парфюмерию.
Вы будете задавать стандарты, обеспечивая первоклассный клиентский опыт, поддерживать рост бизнеса через инновационные мероприятия и мастер-классы, а также выступать в роли наставника и амбассадора бренда для коллег.
Обязанности:
* Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами через персонализированный, запоминающийся опыт как в магазине, так и через цифровые каналы.
* Проводить экспертные персонализированные консультации по макияжу, которые вовлекают и обучают клиентов.
* Уверенно делиться информацией о преимуществах продуктов, знанием категорий и техниками нанесения с клиентами и коллегами.
* Проводить мастер-классы и мероприятия в магазине для развития категории макияжа.
* Использовать инструменты клиентского сервиса (clienteling) и сбора данных для активного привлечения новых клиентов и расширения клиентского портфеля.
* Помогать в достижении индивидуальных и общих планов продаж и ключевых показателей эффективности (KPI).
Требования:
* Ориентацию на командную работу и сотрудничество.
* Страсть к клиентскому опыту.
* Способность быстро устанавливать контакт и создавать значимые связи с клиентами.
* Уверенность в проведении мастер-классов по макияжу и организации вовлекающих мероприятий.
* Глубокое понимание искусства макияжа.
* Опыт работы в розничной среде, предполагающей непосредственное общение с клиентами.
Важные задачи на данной позиции:
* Создание незабываемых впечатлений для клиентов.
* Работа в коллаборативной среде, которая побуждает людей выкладываться по максимуму.
* Обучение и наставничество коллег по всем аспектам макияжа, чтобы они могли уверенно обеспечивать исключительный сервис и достигать целей.
* Использование эмпатии и понимания потребностей клиентов.
* Вклад в текущую и общефирменную политику устойчивого развития. Устойчивое развитие — один из ключевых драйверов эффективности CHANEL, встроенный в наши методы работы. Мы требуем постоянных коллективных действий от всех сотрудников для достижения амбициозных целей Дома в области устойчивого развития по четырем ключевым направлениям:
* Восстановление природы и климата
* Инвестиции в цикличность экономики
* Содействие достоинству и процветанию
* Поддержка автономии женщин
Преимущества работы в CHANEL:Наши льготы созданы, чтобы поддерживать вас как в профессиональной, так и в личной жизни:
* Частное медицинское страхование, покрывающее существующие заболевания, с возможностью добавить членов семьи; онлайн-консультации с врачом 24/7; участие в программе Cycle Scheme для покупки велосипеда и аксессуаров без уплаты налогов.
* Пенсионная программа, страхование жизни, скидки во множество розничных сетей, включая супермаркеты, фитнес-клубы, развлечения и многое другое.
* Программы помощи сотрудникам и другие линии поддержки.
* Скидки на билеты в музеи и на культурные мероприятия в Лондоне; скидки на продукцию CHANEL и распродажи только для сотрудников.
* Программа поощрения за выслугу лет, включающая продукцию CHANEL, подарочные карты и дополнительные дни отпуска.
* Льготы предоставляются в зависимости от статуса и могут быть изменены в любое время.