Управляющий премиум фитнес-клубом Gorilla Fitness (г. Домодедово)
О нас:Gorilla Fitness — это новый стандарт фитнеса в Домодедово. Мы создаем не просто спортивное пространство, а премиальную экосистему для здоровья, где каждый клиент получает безупречный сервис, современное оборудование и индивидуальный подход. Наша цель — стать лидером рынка, и для этого нам нужен сильный лидер-управляющий.
Ваши основные цели: Максимизация прибыльности клуба через обеспечение безупречного клиентского опыта, операционное совершенство, эффективное управление командой и выполнение плановых финансовых показателей.
Ключевые обязанности:
1. Управление результатом (Финансы и продажи):
Достижение и превышение плановых показателей по выручке, прибыльности и среднему чеку.
- Контроль всех финансовых потоков клуба: касса, первичная документация, инвентаризация.
- Управление отделом продаж: постановка планов, контроль воронки, участие в ключевых продажах, работа с корпоративными клиентами.
- Планирование и контроль выполнения бюджета клуба.
- Управление фитнес департаментом клуба. Достижение плановых показателей по реализации услуг.
2. Операционное управление и стандарты сервиса:
Обеспечение безупречной работы всех служб клуба: тренажерный зал, групповые программы, массаж, академия единоборств, сервисные службы.
- Поддержание стандартов премиум-сервиса на всех точках контакта с клиентом. Регулярный контроль качества (тайный покупатель, опросы NPS).
- Управление запасами и закупками.
- Обеспечение технической исправности и эстетики оборудования и помещений.
3. Управление командой :
Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала всех отделов.
- Проведение планерок и рабочих встреч. Постановка и контроль выполнения задач.
- Формирование корпоративной культуры, ориентированной на сервис и результат.
- Решение административных вопросов (составление графиков, контроль соблюдения ТК РФ, дисциплина).
4. Маркетинг и клиентские отношения:
- Разработка и реализация локальных маркетинговых активностей.
- Работа с базой действующих клиентов: повышение лояльности, предотвращение оттока, работа с обратной связью.
- Управление присутствием клуба в соцсетях (совместно с маркетологом, SMM).
- Организация и проведение ивентов для членов клуба.
Мы ожидаем от кандидата:
Обязательно:
Опыт управления фитнес-клубом, спортивно-оздоровительным комплексом или аналогичным объектом в сфере услуг (HoReCa, ритейл) от 2 -х лет.
- Успешный опыт достижения финансовых KPI (подтвержденный цифрами).
- Опыт подбора, управления и мотивации разнопрофильной команды от 15 человек.
- Системное мышление, навыки анализа данных (Excel, 1С) и бюджетирования.
- Высшее образование (менеджмент, спортивный менеджмент, экономика).
- Навыки ведения переговоров и публичных выступлений.
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Личные качества: Лидер, харизматичный и уверенный в себе. Аналитик и практик в одном лице. Ответственный, инициативный, с высокими стандартами качества. Готов быть «лицом» клуба для клиентов и команды.
Что мы предлагаем:
- Конкурентную оплату (окладную часть + % с прибыли).
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- График работы 5/2.
- Возможность напрямую влиять на бизнес.
- Современное рабочее место и все необходимые ресурсы для успеха.
Как откликнуться: Отправьте пожалуйста, сопроводительное письмо с пометкой «Управляющий Gorilla Fitness». В сопроводительном письме кратко (3-4 предложения) опишите ваш самый значимый профессиональный результат в управлении аналогичным объектом.