Вакансия — Супервайзер команды операторов телефонных продаж

Обязанности:

Обеспечивать эффективную работу команды операторов телефонных продаж;
Контролировать выполнение рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды (включая sales и сервисные KPI);
Находить решения, направленные на улучшение выполнения планов и задач командой;
Обучать и развивать сотрудников команды;
Проводить регулярные калибровки с менеджерами полевых торговых команд, лидировать активности, направленные на улучшение работы операторов телефонных продаж и соблюдения договоренностей со стороны команды полевых продаж;
Контролировать выполнение рабочих методов;
Обеспечивать предоставление отчетности.

Требования:

Высшее образование;
Личный успешный опыт в активных продажах B2С;
Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек;
Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);
Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами;
Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook);
Опыт работы не менее года в должности супервайзера или руководителя продающего Call-центра в крупной компании будет преимуществом.

Условия: