Организация и контроль работы службы пар-мастеров комплекса, ведение графиков работы и отпусков пар-мастеров (в подчинении 10 сотрудников, в смену работает 5)
Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов, техники пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм и правил, знание медицинских противопоказаний к парению и предварительная консультация гостей по ним
Контроль за комплексной подготовкой бань к приему гостей и их консультирование
Формирование оптимального температурно-влажностного режима, оснащения и чистоты бань, парных, оборудования, инвентаря
Знание банных традиций и разнообразных техник парения, обучение пар-мастеров
Обеспечение максимальной пользы для здоровья и качества отдыха гостей в бане
Знание об ароматических смесях и свойствах мёда, глины, соли, целебных трав
Разработка, организация проведения коллективных и индивидуальных программ парения, в т.ч. с личным участием пар-мастера; проведение пар-шоу на мероприятиях
Выполнение и обучение пар-мастеров различным техникам парения, знания правил парения, основных паров, трав и ингредиентов (преимущество - окончание курсов)
Контроль наполнения и наличия грязей, глин и скрабов в грязевой бане; ароматических масел, банных веников, необходимого инвентаря и иных сопутствующих товаров в термах
Персональный подход к каждому гостю, подбор программ согласно потребностям, создание уникального сценария пребывания в бане, оценка эмоционального состояния гостей, создание доверительной атмосферы, забота о гостях и их комфорте в термальном комплексе
Консультации и сопровождение гостей комплекса по всем банным услугам
Умение выстраивать процедуры индивидуального парения на высоком уровне, с учётом возраста, особенностей и состояния здоровья, пожеланий и целей гостя
Предложение по продаже услуг банного комплекса, мотивирование гостей на приобретение дополнительных сервисных продуктов (создание ценности)
Ведение учёта ТМЦ службы пар-мастеров, работа с планом по выполнению бюджета
Своевременное обеспечение наличия и рационального использования расходных материалов, инвентаря и оборудования для бесперебойной работы комплекса; формирование заявок на закупку расходных материалов, инвентаря, оборудования
Обучение, адаптация и участие в разработке системы наставничества пар-мастеров
Контроль за поддержанием чистоты и порядка рабочего места и всех зон ответственности (бани, парные), в т.ч. в санитарные дни
Взаимодействие с управляющим комплекса и смежными службами (клининг, техническая и административная службы), внесение предложений по улучшению и расширению формата предоставляемых услуг парения гостей
Требования:
Оконченное среднее/высшее образование; профильные курсы и тренинги (приветствуется)
Практический опыт работы пар-мастером от 1 года (приветствуется)
Наличие навыков управления персоналом, готовность обучать коллег и обучаться самому
Умение выстраивать доверительные отношения, эффективно взаимодействовать с гостями разного склада характера и социального положения, создание особой атмосферы
Ответственность, аккуратность, дисциплина, готовность к активной физической работе в условиях высоких температур
Умение работать в команде, организаторские способности, инициативность, радушие
Готовность: работать в режиме многозначности, принимать ответственные решения
Стремление: быть профессионалом своего дела и достигать показательных результатов
Навыки работы с ПК (приветствуется)
Мы предлагаем:
Работа в крупной Федеральной компании с филиалами и объектами по всей России;
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
Официальное трудоустройство с первого дня;
Испытательный срок 3 месяца, содействие в адаптации;
Своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц);
Ношение униформы (выдаётся работодателем);
Оформление медицинской книжки;
Служебная парковка, место для отдыха и питания, оборудованные раздевалки.
Если ваше резюме просмотрено, но вы не получили ответа, это значит: Соответствие профиля резюме требованиям вакансии в сравнении с другими откликами не прошли первичный отбор Нами рассматривается и прорабатывается пул откликов кандидатов, полученных ранее.