Вакансия — Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение запросов, поступающих через мобильное приложение, согласно установленному уровню обслуживания до истечения контрольного срока и с надлежащим качеством.

• Характер запросов: аппаратные и программные неисправности ПК, периферийных устройств, ЛВС, ремонт на уровне замены комплектующих и крупных блоков, замена расходных материалов, выполнение плановых профилактических работ.

• Разъездной характер работы по объектам обслуживания: Наушки, Джида, Дозорный, Селендума, Харанхой, Хужир (90% заявок по Наушкам).

• Среднее профессиональное (техническое) образование, высшее профессиональное (техническое) образование, неполное высшее профессиональное на базе среднего технического. Преимущество будет отдано кандидатам с техническим образованием в сфере информационных технологий.
• Опыт работы по должностям: Системный администратор, программист, специалист сервисного центра.
• Знание ПК:

1. Аппаратная часть: диагностика и ремонт ПК на уровне замены комплектующих. Преимущество будет отдано кандидатам, имеющим навыки компонентного ремонта.

2. Программная часть: продвинутые знания ОС семейства windows от XP до 10, браузеры: IE, google chrome. Переустановка, настройка ОС, антивирус Касперского.

• Знание оргтехники:

1. Аппаратная часть. Навыки ремонта на уровне крупноузловой замены.
2. Программная часть. Настройка режимов работы, подбор подходящего драйвера, установка по сети.

• Знание в области локально-вычислительных сетей:

1. Аппаратная часть: навыки прокладки кабеля типа витая пара, обжим коннектора, кроссировка розетки и патч-панели. Общее понимание работы коммутатора и маршрутизатора.
2. Программная часть: понимание базовых настроек сети: ip адрес, маска, шлюз, DNS. Понимание утилиты PING и TRACE.

• Обучаемость, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать в команде и режиме многозадачности, желание учиться и развиваться в IT сфере.

• Работа в молодой аккредитованной IT-компании с численностью более 2000 человек.
• Социальный пакет, включая медицинское обслуживание (ДМС), в медицинских учреждениях ООО "РЖД".
• Компенсация проезда .
• Корпоративная мобильная связь.