Вакансия — Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов

Какие задачи вас ждут

• Рассказывать пользователям о сервисах — в чатах и по электронной почте
• Отвечать на вопросы и собирать обратную связь
• Сообщать о проблемах разработчикам, менеджерам и другим специалистами
• Работать в панели администратора и при необходимости редактировать шаблоны ответов

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Обладаете базовыми техническими знаниями
• Исполнительны и ответственны
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

Для работы потребуется

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полную занятость

• Стабильный доход, средний уровень которого — около 30  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

• Удаленную работу и график с фиксированными сменами с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 и 6 месяцев работы соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на электричество и интернет

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате