О компании Холдинг Випсервис — лидер рынка тревел-услуг с 1995 года. Мы объединяем более 13 000 субагентов, являемся агентом №1 «Аэрофлота» и ведущим агентом РЖД, развиваем собственные онлайн-сервисы и отельные проекты. Наши решения выбирают миллионы клиентов по всей России и за рубежом. Присоединяйся к команде профессионалов и реализуй свой потенциал вместе с нами!
Обязанности:
Прием и обработка обращений от пользователей системы по телефону и e-mail;
Фиксация обращений в виде задач в JIRA (в случае необходимости передачи обращения на 2-ую линию поддержки);
Сортировка входящих обращений, переадресация в другие департаменты;
Консультации внешних и внутренних пользователей по функционалу системы;
Создание/редактирование учебного материала/инструкций для пользователей;
Создание учетных записей пользователей.
Грамотная речь и навыки делового общения;
Умение работать с компьютером (включая почту, web-приложения, пакет MS-office);
Внимательность и ответственный подход к выполнению задач;
Любовь к людям и желание помогать окружающим;
Опыт работы в бизнес-тревеле, с онлайн системами бронирования (ОВТ) или поддержке (Helpdesk) (как преимущество);
Знание английского языка (также будет преимуществом).