Вакансия — Руководитель контакт-центра
- Зарплата:100 000 - 125 000
- Компания:Лаборатория Гемотест
- Город:Новосибирск
- Опубликовано:7 дней назад
Описание вакансии:
Обязанности:
- Координация и управление блоком контактного центра;
- Выполнение целевых показателей Компании и поставленных задач;
- Составление отчетности;
- Планирование и анализ работы контактного центра;
- Контроль эффективности работы специалистов и руководителей групп в периметре контактного центра;
- Подбор, развитие и адаптация сотрудников;
- Управление изменениями: оперативное устранение проблем, своевременная эскалация для выработки управленческих решений, прогнозирование проблематики;
- Повышение эффективности деятельности команд, мотивация персонала, предоставление обратных связей РГ;
- Командообразование.
- Высшее образование;
- Опыт на руководящей должности;
- Хорошие навыки работы в MS Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
- Понимание основных SLA и QA показателей работы КЦ, принципов работы многоканальной телефонии;
- Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;
- Навыки тактического управления продажами;
- Умение работать с личной мотивацией сотрудников;
- Управленческие и организационные навыки, лидерские качества.
- Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
- Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
- Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки;
- График: 5/2 09:00 до 18:00;
- Заработная плата: оклад + квартальные премии по итогам работы;
- Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
- Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
Контактная информация:
← Вернуться к списку вакансийРекомендуем вакансии
Руководитель Контакт-центра
по договоренности
Руководитель Контакт-центра
по договоренности
Руководитель отдела продаж/ Руководитель контакт-…
100 000 - 150 000
Руководитель контакт-центра (продажи)
от 130 000
Агент брокер (аутсорс)
от 150 000