Вакансия — Оператор кол-центра

Обязанности: Должностной функционал: принимать и обрабатывать обращения граждан, поступающие по телефону и через цифровые каналы (Telegram, портал Госуслуги и др.); следить за обращениями в системе CRM ( Битрикс24 ), контролировать статус их выполнения; помогать в подготовке ответов гражданам; быть связующим звеном между гражданами, органами власти и нашей компанией; анализировать поступающие обращения: где возникают проблемы, как их решить; вносить предложения по улучшению организации работы колл-центра.

Образование: Высшее образование — бакалавриат