Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
Консультирование клиентов по тарифам и услугам, смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой;
Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.
Что мы от вас ждем:
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
Опыт работы в call-центре от 3 мес;
Опытный пользователь ПК.
Что мы предлагаем:
Вознаграждение состоит из почасовой оплаты и бонусной части;
График взаимодействия 2/2 или 5\2 На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
Оплачиваемое обучение;
Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
Отсутствие планов продаж.
Вакансия подойдет Вам, если:
Хотите построить карьеру;
Работали ранее в колл-центре;
Хотите получить опыт работы в колл-центре.
Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук на Windows, стабильный интернет через Wi-fi, гарнитура с микрофоном).
Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях.
Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.
До встречи на собеседовании!
# работа в Ростелеком # специалист # начинающий специалист # контакт-центр