Вакансия — Оператор call-центра
- Зарплата:по договоренности
- Компания:ГЕОСТРОЙИЗЫСКАНИЯ
- Город:Воронеж
- Опубликовано:27 дней назад
Описание вакансии:
Чем предстоит заниматься
Работа исключительно на входящем потоке. Ваша задача — понять потребность клиента и грамотно сориентировать его.
-
Прием входящих звонков: Консультирование потенциальных и существующих клиентов по продукции (геодезические приборы).
-
Работа в CRM (Битрикс24): регистрация обращений, ведение карточки клиента, фиксация деталей разговора.
-
Первичная квалификация: Определение потребности (хочет купить, нужен сервис, интересует техподдержка, ищет запчасти).
-
Маршрутизация: Подключение профильных специалистов (менеджеров по продажам, инженеров сервисной службы) для решения сложных технических вопросов.
Наши ожидания от кандидата
-
Образование: Среднее специальное или высшее (техническое или экономическое будет преимуществом).
-
Опыт: Приветствуется опыт работы в колл-центрах, сервисных службах или отделах продаж (сфера оборудования, строительства — плюс).
-
Компьютерная грамотность: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM (Битрикс24) будет вашим большим преимуществом.
-
Коммуникабельность: Грамотная устная и письменная речь, умение слышать клиента.
-
Способность к обучению: Готовность разобраться в высокотехнологичном продукте (мы дадим всю необходимую информацию и обучение).
Что мы даем взамен:
- Стабильность лидера рынка с 30-летним опытом. «Белая» зарплата;
- Доход: Оклад + премии (квартальные и годовые) за ваши результаты;
- Идеальный график: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00. Никаких переработок;
- Заботу: Компенсация питания, обучение за счет компании, ДМС;
- Карьеру: Реальный рост в компании, где ценят инициативу.