Вакансия — Оператор call-центра

Кто мы:

Мы — «Группа компаний «ЭкоТорг», федеральный поставщик природных материалов: декоративная щепа, кора, мульча и сопутствующие товары для ландшафтного дизайна и благоустройства. Имеем свои склады в ключевых точках России – Новосибирск, Москва, Санкт-Петербург и Краснодар. Организовано собственное производство в Новосибирске, Канске и Братске. Работаем не только по всей России, но и активно сотрудничаем со странами СНГ, и для этого у нас сильная команда!

Фишка нашей атмосферы:

Мы за честность, развитие и комфорт. Никакой лишней бюрократии. Здесь тебя будут слышать, поддерживать и давать возможности для роста. Стабильность и дружная команда — это про нас.

Условия оплаты труда:

• Стабильный оклад: от 40 000 ₽ (на руки).
• Переменная часть: 1,5% от оформленных заказов. Совокупно – от 60 000 ₽ (на руки).

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов: телефонные звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах (Ozon, Avito, Telegram).
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, помощь в подборе товара.
• Первичная обработка и регистрация заявок в CRM-системе (Битрикс24) с последующей передачей менеджерам.
• Решение первичных вопросов и обращений в рамках установленных регламентов.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с возражениями.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Знание Bitrix 24 будет вашим преимуществом.
• Желателен опыт работы в сфере клиентского сервиса, поддержки или продаж будет преимуществом.

Условия работы:

• Сменный график работы 2/2, 12-часовая смена (начало в 8:00, 9:00 или 10:00).
• Стабильные и своевременные выплаты.
• Обучение продукту и процессам под руководством наставника.
• Комфортабельное офисное рабочее место.
• Работа в стабильной компании с сложившимся коллективом.