— Ежедневный и плановый контроль состояния офисов продаж: чистота, порядок, исправность оргтехники, мебели, элементов декора.
— Проведение регулярных аудитов офисов продаж по чек-листу: проверка всех зон, наличие актуальных маркетинговых материалов, брендированных носителей, POS-материалов.
— Оперативное выявление и устранение недочетов: организация ремонта, закупки мебели, техники, расходных материалов, взаимодействие с подрядчиками.
— Контроль наличия и обновления инструментов продаж: презентационные материалы, каталоги, макеты, брендированные аксессуары, сувениры.
— Координация поставок и размещения маркетинговых материалов, взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам визуального и информационного наполнения офисов.
— Ведение отчетности о состоянии офисов: формирование фотоотчетов, заполнение чек-листов, подготовка предложений по улучшению стандартов.
— Контроль соблюдения корпоративных стандартов оформления и сервиса в офисах продаж.
— Взаимодействие с сотрудниками офисов продаж: информирование о новых стандартах, обучение по вопросам сервиса и презентации продукта.
— Оперативное реагирование на жалобы и замечания клиентов/сотрудников офисов продаж, инициирование улучшений по результатам обратной связи.
— Формирование и ведение базы подрядчиков и поставщиков для оперативного решения бытовых и технических вопросов.
— Участие в разработке стандартов оформления и сервисного обслуживания офисов продаж, внедрение новых решений для повышения качества клиентского опыта.
Требования:— Знание стандартов организации пространства и сервиса в офисах продаж девелоперских компаний: требования к чистоте, эргономике, брендингу, презентации объекта.
— Основы эксплуатации оргтехники и мебели: диагностика неисправностей, базовое понимание принципов работы техники, взаимодействие с сервисными службами.
— Знание ассортимента и правил размещения маркетинговых материалов, POS-материалов, брендированных носителей.
— Навыки составления чек-листов, аудита, ведения отчетности по офисам.
— Опыт взаимодействия с подрядчиками: заказ ремонта, мебели, техники, контроль исполнения работ.
— Знание основ логистики и документооборота при закупках и поставках.
— Навыки контроля бюджета на закупки и обслуживание офисов.
— Знание стандартов клиентского сервиса в недвижимости.
— Владение Excel и Google Sheets: создание чек-листов, отчетов, сводных таблиц, анализ данных.
— Опыт работы с CRM-системами, желательно Bitrix24: ведение задач, контроль исполнения, коммуникация с офисами и подрядчиками.
— Навыки работы с электронной почтой, мессенджерами, корпоративными платформами для коммуникации.
— Базовые знания в области визуального мерчандайзинга и оформления пространства
Условия:
Откликайтесь на вакансию и мы Вам перезвоним, чтобы обсудить детали!