Управление сетью ПВЗ: анализ эффективности, планирование открытий/закрытий, стандартизация процессов, работа с партнерами по аренде.
Руководство контакт-центром: обеспечение качества продаж и обслуживания, оптимизация скриптов, управление нагрузкой и эффективностью операторов.
Разработка и контроль исполнения маркетинговой стратегии и бюджета.
Управление performance-маркетингом (контекстная реклама, таргетированная реклама, SEO/ASO) с фокусом на CPA и ROI.
Развитие бренда компании, управление репутацией (отзовики, соцсети).
Анализ рыночной ситуации, конкурентов и потребительского спроса для корректировки стратегий.
Запуск и тестирование новых каналов привлечения клиентов.
Формирование и контроль исполнения коммерческого бюджета (P&L по каналам).
Ежедневный, еженедельный и месячный мониторинг KPI, подготовка отчетности для собственников/совета директоров.
Глубокая аналитика данных: LTV, CAC, default rate, прогнозирование финансовых потоков.
Тесное взаимодействие с отделом риск-менеджмента для баланса между объемом продаж и качеством портфеля.
Руководство отделом маркетинга, отделом продаж (онлайн и офлайн), контакт-центром.
Подбор, мотивация, обучение и развитие ключевых сотрудников.
Построение эффективной организационной структуры коммерческого блока.
От Вас мы ожидаем:
Опыт работы на позиции Коммерческий директор от 3-х лет в МФО, банке, финтехе или FMCG (розничные продажи). Опыт именно в МФО/кредитовании — ключевое преимущество.
Обязателен успешный опыт управления одновременно: онлайн-каналами продаж (контакт-центр, digital) и разветвленной региональной сетью (офисы, точки продаж).
Обязателен опыт управления маркетингом, понимание performance-инструментов, digital-трафика.
Навык работы с большими массивами данных, аналитическое мышление. Уверенное знание Excel, BI-систем (Power BI, Tableau как преимущество)
Сильные лидерские качества, навык построения команд и системы мотивации.
Структурное и стратегическое мышление, нацеленность на результат.
Ключевые показатели эффективности (KPI):
Выполнение плана по объему портфеля и чистой прибыли.
Рост объема выдач и доли рынка.
CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (жизненный цикл клиента).
Конверсия на всех этапах воронки продаж.
Исполнение маркетингового бюджета с целевым ROI.
Данная позиция предполагает полную очную занятость в нашем офисе, расположенном в центре Новосибирска . Мы рассматриваем только кандидатов, готовых к работе в этом формате.