Вакансия — Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания

Обязанности: Приглашаем специалиста для работы на телефонной линии учреждения социального обслуживания. Основная задача — оперативное информирование граждан и помощь в навигации по вопросам социальной сферы Обязанности: Консультирование граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания. Запись позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов. Совершение исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Работа с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и методических материалов. Участие в проведении социальных опросов населения. Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного консультирования Требования: Наличие среднего профессиональное или высшего образования. Грамотная устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями. Приветствуется наличие опыта работы в кол-центрах. Условия работы: Режим работы: 5/2, пн.-чт. - с 09.00 до 18.00, пт - с 09.00-17.00 Оформление в соответствии с ТК РФ. Заключается эффективный трудовой договор Уровень заработной платы определяется индивидуально и зависит от образования, общего стажа и показателей эффективности. Офис расположен в центре города (удобная транспортная доступность).

Образование: Не указано

Опыт работы (лет): 1