Цезарь Сателлит – это очень динамично. Во многом – благодаря команде! Мы меняем рынок систем безопасности, используем новые технологии и являемся лидерами в своей сфере. Ежедневно мы предотвращаем десятки случаев краж и автомобильных угонов по всей территории России, в странах Европы, Азии и СНГ, обеспечивая сохранность жизни и имущества своих клиентов.
Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности.
В связи с расширением офиса, приглашаем в команду менеджера по сопровождению клиентов.
Мы предлагаем:
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Полный соц. пакет;
Комфортные обучение и адаптация;
Полностью белая заработная плата;
Оклад 43500 + премия (заработная плата от 52000 до 90000);
Корпоративные мероприятия;
Подарки детям на Новый год;
Оборудованное рабочее место;
Уютный современный офис;
Возможность карьерного роста;
Индексация заработных плат и премии за качественную работу;
Дружный коллектив;
График работы 2/2 день/ночь
09:00-21:00/21:00-09:00.
Обязанности:
Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов;
Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания услуг сервиса;
Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами;
Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии;
Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям;
Регистрация технических или программных сбоев;
Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны.
Требования:
Опыт работы в сфере безопасности, колл-центре будет преимуществом;
Понимание роли ситуационного центра в услуге оказания экстренной помощи;
Знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
Желательно знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
Желательно знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
Способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию;