Вакансия — Фармацевт-супервайзер

Мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы, из дома;
Белая заработная плата;
Приветственный бонус для новых сотрудников в размере 20.000 руб (выплачивается после испытательного срока);
Руководитель обучает и помогает в работе;
Перспектива карьерного и финансового роста;
Получение фармацевтического образования за счет компании!
График работы 2/2 с 09.00 до 21.00 (обеды и перерывы предусмотрены);
Оформление согласно ТК РФ;
Бонус по акции «Приведи друга» 15.000 руб. (выплачивается после окончания испытательного срока друга)

Обязанности:

Обеспечение выполнения операционных показателей Колл-центра;
Ведение отчетности и аналитика показателей;
Контроль соблюдения графика операторов, контроль трудовой дисциплины;
Взаимодействие со структурными подразделениями Компании;
Участие во внедрении процессов, технологических решений и систем, обеспечивающих работу подразделения;
Участие в разработке методической документации (инструкции, скрипты, формы отчетности);
Работа с персоналом (мотивация, конкурсы, поддержание комфортной атмосферы в коллективе);

Оперативное управление подконтрольной группой операторов (офис/ удаленные операторы):

Контроль за выполнением KPI группы – выполнение планов продаж, соблюдение стандартов обслуживания на входящих линиях, онлайн – чатах и на исходящих звонках;
Наставничество группы: адаптация новых сотрудников, анализ работы, прослушивание записей разговоров и диалогов в онлайн- чатах, выявление точек роста, обучение, разработка индивидуальных планов развития, предоставление обратной связи, ежедневная работа по повышению уровня продаж и т.п..

Требования:

Наличие фармацевтического образования, опыта работы в аптеке;
Опыт работы руководителем, наставником;
Способность анализировать данные, выявлять закономерности и предлагать решения для оптимизации процессов и повышения эффективности;
Навыки эффективного тайм-менеджмента;
Грамотная речь, коммуникабельность, активность, вежливость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
Уверенный пользователь ПК (MS Office, знание 1С приветствуется).