Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост.
Наш проект Плати по миру — это Telegram-приложение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для оплаты зарубежных сервисов и покупок за границей. Подходит для подписок, онлайн-сервисов, путешествий и шопинга в других странах.
В связи с расширением мы ищем CRM-маркетолога уровня middle, который превратит базу контактов в сообщество лояльных пользователей. Ваша задача — не «рассылать письма», а выстраивать диалог, который решает реальные проблемы клиентов.
Что предстоит делать:
Строить персонализированные коммуникации
разрабатывать сценарии для разных сегментов: новички, активные пользователи, «уснувшие» клиенты
создавать цепочки писем/пушей/SMS, которые объясняют сложные вещи просто (например, «Как пополнить карту в условиях санкций?»)
внедрять триггерные рассылки: напоминания о платежах, уведомления об изменениях в тарифах, персональные предложения.
Анализировать и оптимизировать
сегментировать базу по критериям: частота транзакций, предпочитаемые валюты, тип операций
проводить A/B‑тесты: заголовки, тексты, визуалы, время отправки
отслеживать метрики: открываемость, CTR, конверсия в оплату, отток клиентов
готовить отчёты с выводами: «Этот сегмент реагирует на скидки, а этот — на экспертные гайды».
Развивать клиентский опыт
придумывать механики для повышения LTV (например, программа лояльности для частых пользователей)
тестировать геймификацию: создание уникальных для рынка игровых механик
работать с обратной связью: собирать вопросы клиентов и превращать их в контент (FAQ, гайды, вебинары).
Взаимодействовать с командами
ставить ТЗ копирайтерам и дизайнерам на креативы
синхронизировать усилия с отделом поддержки (чтобы ответы в рассылках совпадали с реальными процессами)
сотрудничать с продуктовой командой: предлагать улучшения сервиса на основе запросов клиентов.
Ваш результат — не количество отправленных сообщений, а:
рост повторных покупок на 25 % за квартал
снижение оттока клиентов на 15 %
увеличение среднего чека за счёт персональных предложений.
Что ждём от тебя:
опыт работы CRM‑маркетологом от 5 лет (финтех, e‑commerce, банкинг — преимущество)
умение работать с ESP‑платформами (SendSay, Mindbox, UniSender или аналоги)
владение инструментами аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика, Power BI, Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы)
навыки сегментации базы (RFM‑анализ, поведенческие группы)
понимание принципов конверсионного копирайтинга (умение писать тексты, которые побуждают к действию).
Что предлагаем:
Работа в офисе 5/2 с 11:00 до 18:00 (Остоженка 28)
Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки
Обучение на топовых курсах за счет компании
Полностью бесплатные занятия английским для сотрудников
Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст - 28 лет)
Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой