Вакансия — Багхантер

Яндекс Плюс - это подписка с фильмами и сериалами на Кинопоиске, треками и подкастами в Яндекс Музыке и кэшбэком баллами, которые можно получать и тратить на покупки.

Какие задачи вас ждут:

• Обработка входящих обращений: прием и первичный анализ запросов от клиентов, партнеров и смежных подразделений.
• Решение проблем и взаимодействие: поиск решений с использованием всех доступных инструментов, запрос дополнительной информации у пользователей, маршрутизация задач на другие линии поддержки или в смежные команды.
• Развитие команды и базы знаний: помощь в написании и актуализации инструкций техподдержки, обучение новых сотрудников, информационная поддержка коллег.

Мы ждем,что вы:

• Обладаете теоретическими знаниями, полученными в рамках прохождения курсов для QA или через самостоятельное изучение;

• Знакомы с подходами и инструментами тестирования;

• Умеете читать и воспроизводить баги, составлять качественные bug reports.

Что мы предлагаем:

• Полностью дистанционная работа (режим home-office);

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Полный 8-ми часовой рабочий день (не частичная занятость);

• График работы 5/2, сб и вс-выходные;

• Ежемесячную компенсация расходов на интернет;

• Работу в отличной команде руководителей и наставников;

• Оплачиваемое обучение в процессе работы;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.