Обязанности:
- Прием входящих звонков от пассажиров и консультирование по продуктам, тарифа и услугам авиакомпании
- Прием входящих звонков от ТО/ТА и консультирование по вопросам технологии бронирования и выписки, процедурам возврата и начислением комиссионного вознаграждения
- Работа с группами
- Консультирование пассажиров в офисе
- Предоставление информации о расписании рейсов, наличии мест, выгодных тарифах,
спецпредложениях авиакомпании
- Обработка электронных заявок от пассажиров, ТО/ТА
- Ежедневное общение со службами Центрального офиса авиакомпании и деловая переписка на английском языке
- Работа в системе Sabre / Amadeus
- Бронирование и выписка авиабилетов в системах бронирования
- Переписка и возврат авиабилетов по правилам примененных тарифов
- Оформление сверхнормативного багажа
- Формирование отчетов, касающихся движения билетов (продажа, возврат)
- Оформление отчетов по продажам и кассовой выручки
Требования:
- высшее/неполное высшее образование,
- грамотная поставленная речь,
- знание Sabre и Amadeus ОБЯЗАТЕЛЬНО! (знание других GDS является преимуществом)
- опытный пользователь ПК
- разговорный/бизнес английский
- желателен опыт работы в авиакомпании
Условия:
- работа в международной компании,
- оформление по ТК РФ,
- корпоративное обучение.
- дружный коллектив,
- профессиональный рост,
- офис в центре города,
- заработная плата по результатам собеседования